Ideal Candidate
Dacă ești pasionat de industria hotelieră și îți dorești să faci parte dintr-un mediu dinamic și orientat spre excelență, te invităm să te alături echipei noastre! Avem disponibil postul de Agent Rezervări.
Job Description
Ai abilități de comunicare și scriere în limba română și engleză.
Capacitate de relaționare și empatie, lucrând bine atât individual, cât și în echipă.
Abilități de negociere, persuasiune, cu o atitudine prietenoasă și profesională.
Gândire analitică, abilitate de planificare și organizare.
O personalitate deschisă, proactivă și orientată spre soluții.
Dorință de a învăța lucruri noi și de a se dezvolta profesional.
Cunoștințe de operare PC: Excel, Word, Internet, Outlook și Social Media.
Atenție la detalii, organizare și responsabilitate.
Experiența în turism sau în activități de tip call center reprezintă un avantaj.
Descrierea jobului
În calitate de Agent Rezervări, vei contribui la asigurarea unei experiențe excepționale pentru oaspeții noștri, gestionând cu profesionalism toate solicitările acestora.
Activitățile tale:
- Gestionarea solicitărilor de rezervare, modificare și anulare, oferind clienților confirmări rapide și precise.
- Operarea și actualizarea datelor în sistemul de rezervări.
- Prezentarea serviciilor și facilităților hotelurilor într-un mod clar și convingător.
- Menținerea și dezvoltarea relațiilor cu clienții, oferind suport și soluții.
- Colaborarea eficientă cu departamentele hotelului: Recepție, Vânzări, Economic, Evenimente, Housekeeping, Restaurante.
- Comunicarea tuturor informațiilor relevante legate de sosirea clienților către celelalte departamente.
- Promovarea activă a evenimentelor și ofertelor hotelului către oaspeți.
- Monitorizarea plăților efectuate de clienți, gestionarea documentelor aferente și asigurarea finalizării comenzilor.
Beneficiile Tale:
- Pachet salarial atractiv: Recompensăm eforturile și dedicarea ta.
- Oportunități de dezvoltare profesională: Acces la traininguri, evenimente de specialitate și posibilitatea de a avansa în carieră.
- Asigurare medicală privată: Pentru sănătatea ta
- Vacanțe: Posibilitatea de a petrece momente de relaxare în hoteluri Bacolux.
- Mentorat și coaching: Sprijin continuu pentru a excela în ceea ce faci.
- Recompense pentru performanță: Recunoaștem și apreciem implicarea și realizările tale
Company Description
Cu o experiență de 30 de ani în industria ospitalității, Bacolux Hotels România este un grup hotelier cu capital 100% românesc, dedicat excelenței în servicii și creării de experiențe memorabile pentru oaspeții noștri.
Hotelurile Bacolux:
- Bacolux Craiovița, Craiova
- Bacolux Diana, Herculane
- Bacolux Afrodita, Herculane
- Bacolux Koralio, Eforie Nord
- Bacolux Santis, Covasna
Grupul însumează peste 1650 locuri de cazare în România și deservește turismul de business, leisure, precum și turismul de sănătate prin centrele sale balneo și spa ale hotelurilor din Herculane și Covasna.
La Bacolux, investim în oamenii care formează echipa noastră. Căutăm să sprijinim evoluția profesională a fiecărui membru al echipei, într-un mediu care promovează atât spiritul de echipă, cât și dezvoltarea individuală.
Dacă ești o persoană energică, cu un zâmbet larg, entuziasm și dorință de implicare, te invităm să aplici și să devii parte dintr-o companie cu tradiție, care construiește succesul împreună cu echipa sa!
Dacă zâmbetul, entuziasmul și dorința de implicare te caracterizează, așteptăm CV-ul tău.
