Junior Customer Friendship Officer
Job verified
The eJobs team has verified the content of this job ad in order to eliminate any possible mistakes or discriminating text.
Ideal Candidate
Căutăm un coleg vesel și descurcăreț, care să mențină relația cu cei peste 100.000 de booksteri și să le răspundă cu zâmbetul pe buze atunci când au întrebări și ne scriu. Chiar și când se întâmplă ca un cititor să ne ceară o recomandare de pizza în loc de cărți.
Cum ești tu?
- Îți place să comunici și să rezolvi încurcături; #BeKind
- Poți face să zâmbească chiar și o funcționară neprietenoasă; #WithASmile
- Ești atent(ă) la detalii și cauți mereu noi modalități pentru a fi cât mai eficient(ă); #WorkSmart
- Dacă ai ceva de făcut până vineri, preferi să fie gata miercuri; #BeReliable
- Îți dorești să simți că munca ta are un impact pozitiv în viața celor din jur. #InLoveWithBookster
Job Description
- Vei ține legătura cu booksterii care ne scriu și vei rezolva orice situație neprevăzută într-un mod prietenos și eficient;
- Vei înțelege ce preferă să citească abonații noștri și le vei recomanda noutăți și cărți adaptate profilului fiecăruia;
- Împreună cu Customer Friendship Manager, te vei gândi la moduri noi prin care să răspundem cât mai rapid și să oferim o experiență cât mai faină cititorilor care ne scriu pe e-mail, chat sau social media;
- Vei fi „vocea booksterilor", asigurându-te că echipa noastră răspunde la fiecare întrebare și cerere din partea lor.
Program și beneficii:
- Program part-time (6 ore pe zi + pauză de masă) / full time (8 ore pe zi + pauză de masă);
- Tichete de masă 40 RON / zi;
- Tichete de cultură în valoare de 150 lei / lună;
- Abonament Premium la Regina Maria (inclusiv pentru copiii angajaților);
- Pauză de lectură zilnică și alte programe de învățare;
- Regim hibrid de muncă;
- 25 de zile de concediu;
- Vacanță între Crăciun și Revelion;
- Zi liberă de ziua ta de naștere și zile de concediu în plus, în funcție de vechime;
- Un birou frumos, cafea bună, bar de fructe uscate și nuci, atmosferă veselă și colegi prietenoși.
Cum aplici?
Doar aplicațiile primite pe site-ul nostru de cariere vor fi luate în considerare. Următoarea etapă în procesul de recrutare este un test de logică matematică cu 15 de întrebări.
Company Description
Bookster este o marcă fabricată în România ce a apărut din dorința de a face din citit un obicei îndrăgit. Am construit o platformă modernă pe care zeci de biblioteci și-au listat oferta de carte, am adăugat algoritmi de recomandări personalizate, recenzii inspiraționale, jocuri și provocări, livrări comode la birou și campanii care îi aduc pe oameni mai aproape de lumea infinită a cărților.
Peste 1.200 de companii oferă angajaților abonamente la Bookster, printre care: Banca Transilvania, ING, Orange, IBM, Kaufland, BCR, Ernst&Young și lista crește în fiecare săptămână. Astfel, comunitatea noastră a trecut de 100.000 de cititori care folosesc serviciul nostru.
Bookster este și locul unde te descoperi și înveți – din cărți, din cursuri, din dezbateri, testând idei noi, dar mai ales de la colegi. Am clădit un mediu în care creativitatea, disciplina și profesionalismul se întâlnesc cu antreprenoriatul social, flexibilitatea și bucuria de a realiza proiecte ambițioase în echipă.
Credem că oamenii stau la baza succesului oricărui proiect și vrem să aducem în echipă colegi care se potrivesc cu valorile noastre: Be kind, In Love with Bookster, Be reliable, Work Smart, With a Smile.
Dacă ești pasionat de cărți și educație, îți dorești să inspiri oamenii și să te dezvolți într-un job care aduce valoare atât pentru tine, cât și celor din jur, alătură-te echipei noastre and Let’s Read’n’Roll!