Reprezentant Relatii Clienti – Call Center

Căutam coleg pentru echipa de Call Center!


Îți dorești un job la care să îmbini munca în echipă cu profesionalismul? Dacă răspunsul este da, vino să le pui în practică alături de echipa noastră!

Suntem dinamici, plini de energie și suntem în căutarea unui nou coleg care să ni se alăture. Dacă ești o persoană entuziastă, comunicativă și dornică să oferi cea mai bună experiență clienților, atunci avem locul potrivit pentru tine la certSIGN!


Ce căutăm?

· Experiență în relaționarea cu clienții (reprezintă un avantaj experiența într-un Call Center)
· Abilități de relaționare și comunicare, atenție la detalii
· Orientare către client și către calitatea serviciilor prestate
· Atitudine pozitivă și proactivă, empatie și înțelegere
· Spirit de echipă, punctualitate și dorință de perfecționare continuă
· Cunoștințe de operare PC - pachet Microsoft Office.

Cu ce te vei ocupa?
· Vei prelua apelurile clienților noștri, identificând nevoile lor și oferindu-le informații complete și corecte, ︁︀​︂︃︃​︇︉​︆︄precum și suport pentru rezolvarea solicitărilor
· Vei gestiona e-mailurile de la clienți, oferindu-le soluțiile necesare
· Vei înregistra și actualiza informațiile despre clienți și solicitările acestora în sistemul informatic
· Vei comunica într-un mod eficient cu colegii din alte departamente
· Vei participa activ la trainingurile organizate în vederea dezvoltării la locul de muncă.


Ce oferim?
· Oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic și prietenos, alături de o echipă dedicată și experimentată, într-un domeniu de activitate în plină dezvoltare
· Program fix, pachet salarial atractiv, tichete de masă, abonament medical, asigurare de viață, Bookster și discounturi la diverși comercianți
· Training și susținere în dezvoltarea personală și profesională
· Oportunități de avansare în cadrul companiei.
Detalii:

Activitatea aferentă postului descris se desfășoară la sediul certSIGN din Bld. Tudor Vladimirescu nr. 29A sector, București.

Pentru acest post, compania își rezervă dreptul de a solicita referințe profesionale și/sau scrisori de recomandare.

certSIGN este o companie românească care realizează activități în vederea furnizării de produse și servicii destinate asigurării securității și protejării informațiilor.
Din 2006, anul în care a început povestea companiei, certSIGN a evoluat și s-a adaptat continuu, însă pasiunea pentru inovație a rămas constantă. De-a lungul timpului, certSIGN s-a transformat dintr-o companie mică, însuflețită de ambiția și entuziasmul echipei, în cel mai important prestator de servicii de încredere la nivel național și certificate la nivel European, într-un deschizător de drumuri pe piața din România prin introducerea tehnologiilor paperless în procesele de business, într-un producător de soluții software proprietare, de soluții de securitate cibernetică și de arhivare implementate cu succes în 20 de țări.

Domenii de activitate

• Servicii de încredere (semnătură electronică calificată, marcare temporală, certificate SSL)
• Securitate cibernetică
• Identitate digitală
• Arhivare electronică și hibrid

Puncte forte

• Poziție de lider pe piața semnăturilor electronice în România
• Pionier al tahografului digital în România și furnizor de soluții de tahograf digital în 20 de țări din Europa și Asia
• Singurul furnizor de soluții PKI și de criptare a datelor din România
• Spirit inovator dominant – soluții bazate pe produse proprietare dezvoltate intern, permițând personalizarea portofoliului în funcție de nevoile clienților și competențe sporite pentru întreținere și asistență pentru soluțiile furnizate
• Certificări: Prestator de Servicii de Încredere Calificat conform eIDAS, WebTrust, Trusted Introducer, ORNISS și NATO pentru produse destinate protecției informațiilor clasificate

certSIGN are o echipă calificată de experți cu numeroase certificări și competențe tehnice solide, verificate în proiecte importante de implementare a unor soluții complexe de securitate a informațiilor, în proiecte de cercetare și dezvoltare, de consultanță și de audit. Spiritul inovator este dominant în cadrul echipei, o mare parte dintre soluțiile companiei fiind bazate pe produse proprietare dezvoltate intern.