Home-based - Customer Care with English

SYKES at Home, serviciul de asistență pentru clienți direct de acasă.

Mii de oameni din întreaga lume au ales deja SYKES at Home, lucrând într-un context flexibil, practic și funcțional în serviciul de relații cu clienții Sykes.

De vreme ce dorim să fim colegi pe termen lung, sperăm că următoarea descriere vi se va potrivi perfect:

• Aveți o foarte bună cunoaștere a limbii engleze;
• Capacitatea de a învăța și dorința de a se îmbunătăți din ce în ce mai mult;
• Să se poată adapta la diferitele situații întâlnite, în răspunsul la apelurile primite de la clienți
• Abilitatea de a rezolva probleme prin telefon, e-mail sau prin intermediul rețelelor de socializare;
• În mod ideal (dar nu obligatoriu), aveți experiență anterioară în domeniul asistenței clienților;

Jobul constă în:

• Preluarea tuturor solicitărilor clienților în termenele stabilite;
• Gestionarea apelurilor în conformitate cu procedurile;
• Program full-time, normă de 40h de muncă pe săptamână
• Consultarea manualelor de produs, pentru a putea oferi clienților opțiunea/soluția potrivită.

Oferim fiecărui coleg care lucrează de acasă o parte echipamentele necesare plus instruirea tehnică. În plus, este nevoie să dispuneţi de:

• Un monitor de calculator
• Conexiune la internet

În schimbul angajamentului dvs. vă putem oferi următoarele beneficii:

• O echipă ambițioasă și pozitivă, într-un mediu prietenos;
• Formare profesională;
• Feedback continuu pentru a vă putea dezvolta profesional;
• Salariu fix (sporuri de weekend și sărbatori legale)
• Bonusuri de performanță (începând cu a 4-a luna);
• Tichete de masă;
• Asigurare de sănătate privată;

SYKES is a leading, global digital-marketing and customer-care outsourcer. SYKES provides differentiated, full lifecycle customer-engagement services to Global 2000 companies and their end consumers at key touchpoints. Headquartered in Tampa, Florida, SYKES’ comprehensive suite of solutions addresses the needs of major companies around the world — serving such industries as communications, financial services, technology, healthcare, transportation and leisure, insurance, retail and energy.

Check our activity in Cluj-Napoca here: https://www.youtube.com/watch?v=q4pVl-lLMqc