Candidatul Ideal
This is a key leadership role that requires deep expertise in the iGaming sector, a customer-first mindset, and the ability to execute innovative CRM strategies that meet the needs of a competitive market.
Qualifications
Proven experience in a senior CRM role within the iGaming industry
Strong knowledge of CRM platforms and campaign automation tools
Strong analytical skills with experience in data-driven segmentation and personalization
Demonstrated success in managing retention strategies and improving player lifetime value
Leadership experience with the ability to build, inspire, and manage a high-performing team
Familiarity with iGaming regulatory requirements and responsible gaming practices
Strong understanding of player behavior and market trends in the iGaming industry
Descrierea jobului
Team Leadership: Build and manage a high-performing CRM team, ensuring seamless execution of campaigns and initiatives
Develop CRM Strategy: Define and execute the CRM strategy to increase player retention, engagement, and lifetime value
Lifecycle Management: Manage the end-to-end player journey, including onboarding, retention, and reactivation.
Campaign Management: Design and execute multi-channel campaigns (email, SMS, push notifications, in-app messaging) tailored to player segments
Data Utilization: Leverage player data and analytics to create personalized offers, promotions, and messaging
Platform Optimization: Oversee CRM systems and tools, ensuring they are optimized for campaign execution and player segmentation
Collaboration: Work closely with marketing, product, and customer support teams to align CRM initiatives with broader business goals
Compliance: Ensure all CRM activities comply with regulations and promote responsible gaming practices
Performance Analysis: Measure, analyze, and report on campaign effectiveness and key CRM metrics, including retention rates and ROI
Descrierea companiei
BONUS este unul dintre liderii industriei de gambling din România, cu o experiență de peste 10 ani pe piața locală. Industria jocurilor de noroc este astăzi tot mai mult asociată cu o formă de divertisment, câștig și petrecere a timpului liber aflată la îndemâna tuturor. Standardele din industrie s-au schimbat radical în ultimii ani, astfel încât aceasta este privită ca un domeniu cu mare potențial de creștere și diversificare, în care își doresc să lucreze oameni tot mai bine pregătiți. BONUS este operator exclusiv land-based, licențiat ONJN (Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc) și membru al Asociației Joc Responsabil, ce susține practicarea responsabilă a jocurilor de noroc. Rețeaua BONUS include în prezent 16 săli de jocuri deschise în București, Brașov si Constanța. Sediul central se află la București, în clădirea Bucharest Tower Center. Compania investește constant în locațiile sale, în echipamente de ultimă generație, precum și în cei peste 250 de membri ai echipei sale, astfel încât să ofere cea mai bună și sigură experiență posibil pasionaților de jocuri din România.
