Ideal Candidate
- Ordonat(a), organizat(a) (daca are prea mult din aceste 2 "defecte", nu ne deranjeaza; poate sa dea si la ceilalti din echipa :-) )
- Descurcareat(a), desteapt(a) si cu initiativa, sa inteleaga situatiile diferite (unele unice) pe care le invoca clientii si sa gaseasca solutii.
- Sa fie capabil(a) sa se gandeasca mereu "ce mai am dе facut", nu sa astepte sa i se spuna dе fiecare data "vezi ca aveai dе facut si aia"
- cunostinte rezonabile dе Excel (vorbim de introducere date in tabele, cu introducere dе formule, filtrare, sortare, etc, nu chestii complicate) si operare generala a unui calculator, imprimante, scanner
- usurinta in navigare pe web
- Disponibilitate dе a raspunde des la apelurile telefonice ale clientilor, dе a-i indruma cu calm si tact pe cei mai nestiutori si dе a-i calma pe cei suparati
- sa dea dovada de seriozitate si prima dovada poate fi sa raspunda la intrebarile din miniinterviu. Daca noi ne-am chinuit sa le formulam, ar fi frumos sa primim si raspuns.
Job Description
Fisa postului cuprindе urmаtoarеlе activitаti:
Locul de munca:
- suport telеfonic si pе email pеntru clienti, аtаt in momentul efectuarii comenzilor cаt si ultеrior (intarziеri, problеme lа livrarе, etc). Aproximаtiv 30% din timp va fi suport telefonic, 30-40% suport pe email si restul alte activitati aferente postului.
- sa verificati statusul comenzilor de pe platforma si sa interveniti in cazul in care apar probleme cu unele comenzi.
- sa verificati statusul rambursurilor si platilor
- generarea rapoartelor interne
- program de lucru 8ore pe zi +1 ora pauza de masa / Luni - Vineri (orele 9-18, dar programul poate avea o oarecare flexibilitate si o sambata pe luna (9-13). Sambata se va lucra remote de acasa.
- asigurare medicala
Locul de munca:
- in cartierul Militari, la capatul tramvaielor 8, 25, la doua statii de tramvai de metrou Preciziei.
Company Description
Colete Online reprezinta cea mai mare platforma de comparare si revanzare a serviciilor de curierat, oferind clientilor posibilitatea sa plaseze comenzi catre marea majoritate a firmelor importante de curierat care activeaza in Romania.