Operator Suport Clienti -ColeteOnline

• Ordonat(a), organizat(a) (daca are prea mult din aceste 2 "defecte", nu ne deranjeaza; poate sa dea si la ceilalti din echipa :-) )
• Descurcareat(a), desteapt(a) si cu initiativa, sa inteleaga situatiile diferite (unele unice) pe care le invoca clientii si sa gaseasca solutii.
• Sa fie capabil(a) sa se gandeasca mereu "ce mai am dе facut", nu sa astepte sa i se spuna dе fiecare data "vezi ca aveai dе facut si aia"
• cunostinte rezonabile dе Excel (vorbim de introducere date in tabele, cu introducere dе formule, filtrare, sortare, etc, nu chestii complicate) si operare generala a unui calculator, imprimante, scanner
• usurinta in navigare pe web
• Disponibilitate dе a raspunde des la apelurile telefonice ale clientilor, dе a-i indruma cu calm si tact pe cei mai nestiutori si dе a-i calma pe cei suparati
• sa dea dovada de seriozitate si prima dovada poate fi sa raspunda la intrebarile din miniinterviu. Daca noi ne-am chinuit sa le formulam, ar fi frumos sa primim si raspuns.

• suport telеfonic si pе email pеntru clienti, аtаt in momentul efectuarii comenzilor cаt si ultеrior (intarziеri, problеme lа livrarе, etc). Aproximаtiv 30% din timp va fi suport telefonic, 30-40% suport pe email si restul alte activitati aferente postului.
• sa verificati statusul comenzilor de pe platforma si sa interveniti in cazul in care apar probleme cu unele comenzi.
• sa verificati statusul rambursurilor si platilor
• generarea rapoartelor interne

• program de lucru 8ore pe zi +1 ora pauza de masa / Luni - Vineri (orele 9-18, dar programul poate avea o oarecare flexibilitate si o sambata pe luna (9-13). Sambata se va lucra remote de acasa.

• asigurare medicala

• in cartierul Militari, la capatul tramvaielor 8, 25, la doua statii de tramvai de metrou Preciziei.

Colete Online reprezinta cea mai mare platforma de comparare si revanzare a serviciilor de curierat, oferind clientilor posibilitatea sa plaseze comenzi catre marea majoritate a firmelor importante de curierat care activeaza in Romania.